Política de Garantia e Autenticidade – Ten Joia

Na Ten Joia, prezamos pela transparência, confiança e qualidade em cada produto oferecido aos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara de garantia e autenticidade das nossas joias.

1. Garantia de Autenticidade

Todas as joias comercializadas pela Ten Joia são legítimas e passam por rigorosos critérios de seleção e verificação. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e certificados, assegurando que cada peça esteja de acordo com os padrões de qualidade exigidos pelo mercado.

2. Certificado de Garantia

Cada joia adquirida acompanha um Certificado de Garantia, que comprova:

• A autenticidade do material (ouro, prata, pedras, etc.);

• A procedência da peça;

• As especificações técnicas do produto.

Este certificado é a garantia formal de que a joia é verdadeira e foi devidamente verificada.

3. Controle de Qualidade

Antes de chegar ao cliente, todas as peças passam por um processo interno de conferência, onde são analisados:

• Acabamento;

• Pureza dos materiais;

• Integridade estrutural da peça.

4. Garantia contra Defeitos

A Ten Joia oferece garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso seja identificado algum problema relacionado à fabricação, o cliente poderá solicitar análise e, se confirmado, a devida solução.

5. Compromisso com o Cliente

Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba um produto autêntico, de alta qualidade e com total segurança na compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para fornecer todas as informações necessárias sobre os certificados e produtos.